Programme de Formation
5
module(s)
Durée totale : 600
Apprendre des incidents — post-mortems blameless, RCA, 5 whys, action items et knowledge base. 5 leçons pour transformer chaque panne en progrès durable.
Module 1 : Anatomie d'un post-mortem blameless
120
Disséquer la structure d'un post-mortem blameless tel que pratiqué par les SRE de classe mondiale et adopter une posture sans recherche de coupable qui révèle les vraies causes systémiques.
Module 2 : Cinq pourquoi (5 whys) et Root Cause Analysis
90
Appliquer la méthode des 5 whys et le RCA pour distinguer cause symptomatique et cause racine, en évitant les pièges de raisonnement classique d'une équipe sous pression.
Module 3 : Action items et suivi
90
Rédiger des action items SMART avec propriétaire unique et deadline, puis instaurer un suivi mensuel qui empêche les conclusions de post-mortem de mourir au fond d'un Confluence.
Module 4 : Knowledge base et culture d'écriture
90
Structurer une knowledge base vivante, instaurer une culture d'écriture qui survit aux départs et mesurer l'usage réel de la documentation par-delà sa simple existence.
Module 5 : TP final — Rédiger trois post-mortems d'incidents simulés
210
Travail pratique final pour rédiger trois post-mortems blameless complets sur des scénarios variés (panne réseau, fuite de secret, déploiement raté), avec peer review en binôme.
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